WSPÓŁPRACA Z FIRMĄ VENSKA

Kiedy biuro jest otwarte?

Biuro otwarte jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00. Poza weekendami, biuro jest zamknięte podczas obchodzonych w Polsce świąt, tj.: 1 stycznia, 2 kwietnia, 1 maja, 3 maja, 31 maja, 15 sierpnia, 1 listopada, 25 i 26 grudnia 2018.

 

Gdzie znajduje się siedziba firmy?

Biuro firmy Venska znajduje się w Gdańsku,  przy ul. Grunwaldzkiej 163 (Polska).

 

Gdzie znajduje się fabryka Drutex? Czy można ja odwiedzić?

Fabryka Drutex znajduje się w Bytowie, ok. 100 km od Gdańska. Po wcześniejszym ustaleniu terminu można ją zwiedzić i zobaczyć proces produkcji okien. Co 2 lata organizujemy spotkanie dla naszych skandynawskich partnerów, którego stałym elementem jest wizyta w fabryce.

 

W jaki sposób skontaktować się z firmą Venska?

Można to zrobić na kilka sposobów:

  • wypełniając formularz kontaktowy znajdujący się na dole naszej strony internetowej,
  • pisząc lub dzwoniąc do wybranej osoby mówiącej w Twoim języku w zakładce KONTAKT,
  • pisząc wiadomość na adres fonster@venska.eu
Mieszkam w Szwecji i chciałbym kupić okna do mojego domu. Czy mogę to zrobić przez firmę Venska?

Cieszy nas, że zainteresowała Cię nasza oferta! Napisz do nas, a pomożemy Ci wybrać najbliższego dealera interesujących Cię produktów w Skandynawii.

 

Do kogo skierowana jest oferta firmy Venska?

Jesteśmy zainteresowani długotrwałą relacją B2B z firmami na terenie Skandynawii. Nie sprzedajemy okien i innych produktów bezpośrednio osobom prywatnym.

Czy udostępniacie klientom program do kalkulacji?

Tak. Udostępniamy naszym dealerom program do wyceny okien, również w wersji szwedzkiej i norweskiej. Obecnie trwają prace nad nowym, autorskim programem, dzięki któremu będzie możliwa wycena wszystkich oferowanych przez nas produktów, w tym bram garażowych, dodatków takich jak np. żaluzje, okien skandynawskich, oraz szacowanie ceny transportu. Premiera już w krótce!

 

Jak złożyć reklamację?

Towar należy sprawdzić w jak najszybszym czasie po otrzymaniu dostawy, przed montażem. W celu złożenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny, którego wzór przesyła osoba kontaktowa z firmy Venska. Konieczne jest też załączenie zdjęcia lub filmu pokazującego wadę produktu. W przypadku reklamacji okien Drutex prosimy o dodatkowe przesłanie zdjęcia naklejki, która znajduje się na każdym oknie, z numerem zlecenia oraz wymiarem okna. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, nowy towar lub potrzebne części wysyłane są w następnym transporcie.

 

Czy Venska oferuje montaż?

Tak. Współpracujemy z ekipą doświadczonych montażystów, która na stałe przebywa w Szwecji. Zapytaj swoją osobę kontaktową o wolny termin i wycenę montażu. 

 

Czy w ofercie są materiały budowlane?

Tak. W ofercie posiadamy całą gamę materiałów budowlanych, tackich jak np. wełna mineralna, płyty gipsowe, beton komórkowy, masa szpachlowa. Zapytania prosimy kierować na adres bygg@venska.eu.

PRODUKTY

Czy produkty Drutex są certyfikowane w Szwecji i Norwegii?

Tak. Okna Drutex przebadane są przez instytut RISE w Borås (dawniej funkcjonujący pod nazwą SP) i posiadają szwedzki symbol jakości P-märke. Instytut zbadał nasze okna pod względem współczynnika przenikania ciepła Uw, wiatroszczelności, przepuszczalności wody, odporności na obciążenie wiatrem oraz na wahania temperatury. Posiadamy również norweski certyfikat NDVK.

 

Jaką izolację akustyczną zapewniają okna Drutex?

Izolacyjność akustyczną okna określa się za pomocą współczynnika Rw. Jego wartość uzyskuje się na podstawie badania laboratoryjnego przeprowadzonego na oknie referencyjnym. Współczynnik Rw zależy m.in. od zastosowanego pakietu szybowego. W przypadku gdy wymagana jest bardzo wysoka izolacyjność akustyczna, stosujemy specjalną szybę Sound Reduction (SR). Przykładowe wyniki:

  • okno uchylno-rozwierne Iglo 5 Classic z pakietem szybowym TMP 4/12/float 4/12/TMP 4 – 36 dB,
  • okno uchylno-rozwierne Iglo Energy Classic z pakietem szybowym TMP 4/float16/TMP 4 – 35 dB,
  • okno uchylno-rozwierne Iglo 5 z pakietem szybowym SR 44 /20/TMP 8 – 44 dB,
  • okno uchylno-rozwierne Iglo Energy Classic z pakietem szybowym TMP 44.4/10/float 6/14/SR 44.2 – 46 dB.

Badania przeprowadzone zostały na oknie referencyjnym o wymiarze 1230×1480 mm.

Za pomocą jakich elementów montowane są okna PVC?

Okna PVC montowane są za pomocą śrub (dybli) lub specjalnych kotew. Oferujemy gotowe otwory na śruby o średnicy 6, 10 i 14 mm.

 

Co to jest łącznik i jak działa?

Łącznik to element montowany między ramami dwóch okien/drzwi. Istnieją różne rodzaje łączników. Do produktów PVC najczęściej stosowane są:

  • łącznik H – listwa wpuszczana między dwie ramy  i zakrywająca miejsce ich połączenia. Łącznik H nie ma właściwości statycznych. Jest montowany od zewnątrz i od wewnątrz. Nie zabiera dodatkowego miejsca z szerokości.
  • łącznik statyczny – łącznik wzmocniony zbrojeniem mający właściwości statyczne. Zalecany do łączenia wysokich elementów (np. drzwi uchylno-przesuwne z oknem stałym). Należy pamiętać, że łącznik statyczny ma 20 mm szerokości.
  • łącznik dylatacyjny – pozwala na scalenie rzędu okien z zachowaniem szczelin dylatacyjnych.
Co to jest Uw?

Uw to współczynnik, który określa przenikalność cieplną okna. Może być określany za pomocą metody obliczeniowej lub badań. Współczynnik podaje ilość energii w watach przenikającej przez okno o danej powierzchni, przy różnicy temperatur równej 1 stopniowi między zewnętrzną a wewnętrzną powierzchnią okna. Im mniejsza jest wartość współczynnika, tym mniejsze straty energetyczne. Ważne, aby rozróżniać współczynnik U całego okna (Uw) i współczynnik U szyby (Ug).

 

Jaki wynik współczynnika Uw uzyskują okna Drutex w badaniach?

Okno referencyjne Iglo 5 w badaniach przeprowadzonych przez instytut RISE w Borås (Szwecja) otrzymało następujące wyniki:

2 szyby z ciepłą ramką Swisspacer : Uw = 1,3 Wm2/K*

3 szyby z ciepłą ramką Swisspacer: Uw = 1,0 Wm2/K*

 

W instytucie SI (Czechy):

2 szyby z ciepłą ramką Swisspacer: Uw =  1,2 Wm2/K**

3 szyby z ciepłą ramką Swisspacer : Uw = 0,95 Wm2/K**

 

Okno referencyjne Iglo Energy w badaniach przeprowadzonych przez instytut RISE w Borås (Szwecja) :

3 szyby z ciepłą ramką Swisspacer – Uw = 0,85 Wm2/K*

W instytucie SI (Czechy):

3 szyby z ciepłą ramką Swisspacer – Uw = 0,79 Wm2/K*

*Badania dotyczą okna uchylno-rozwiernego o wym. 1230x1480mm

 ** Badania dotyczą okna uchylno-rozwiernego o wym. 1500x1500mm

Czy produkty Venska można zamawiać z zamkami ASSA?

Tak, istnieje możliwość zastosowania zamków ASSA do następujących produktów:

  • Okna i drzwi skandynawskie,
  • Okna i drzwi aluminiowe w systemach MB-70 oraz MB-86 – wykonujemy nawierty pod zamki ASSA o głębokości 35 mm,
  • Drzwi boczne z panelem garażowym,
  • Ciepłe drzwi wejściowe kompozytowe ze wzmocnieniem z włókna szklanego.
Jaka jest różnica między suwanką w systemie HS a IGLO 5?

Iglo HS to system przeznaczony jest do budowania wielkogabarytowych drzwi podnoszono-przesuwnych do 9 m szerokości, pozwalający na zastosowanie ogromnych przeszkleń. Głębokość zabudowy systemu HS to aż 194 mm. Dodatkowym atutem jest możliwość zatopienia progu w posadzce. Brak funkcji uchyłu.

Iglo 5 to najczęściej wybierane rozwiązanie spośród naszych systemów okien PVC. Pozwala on m.in., na budowę  drzwi uchylno – przesuwnych o max. gabarycie 6m2 w jednym elemencie. Głębokość zabudowy to 70 mm. Próg PVC osłonięty jest specjalną aluminiową listwą.

Jakie są standardowe dodatki do drzwi balkonowych i wejściowych (po której stronie jest klamka i zamek)?

Drzwi balkonowe Iglo 5 Classic otwierane do wewnątrz z funkcją uchyłu posiadają w standardzie klamkę okienna tylko od wewnątrz.

Drzwi wejściowe Iglo 5 wyposażone są standardowo w  klamkę drzwiową obustronną oraz obustronną wkładkę.

Drzwi balkonowe „profil pośredni” posiadają obustronną klamkę działającą jak klamka okienna oraz obustronną wkładkę.

Każde drzwi można dostosować do własnych potrzeb wybierając rozwiązania niestandardowe. 

Czy okna PVC można wyprodukować w dowolnych kolorze RAL?

Okna PVC można wyprodukować w kolorach określonych wg palety oklein Renolit. Kolory z tej palety nie posiadają odpowiedników w palecie RAL jeden do jednego.

 

Jakie są standardowe kolory oklein pvc?

Orzech 2178007, mahoń 2097013, ciemny dąb 2052089, macore 3162002, winchester xa 49240-015, antracyt 701605, złoty dąb 2178001, brąz czekoladowy 887505, biały FX 915205168, szary 715505, brąz naturalny F 456-3081.

 

 

Czy oferujecie okna przeciwpożarowe?

Tak, mamy w ofercie okna stałe i otwierane oraz drzwi przeciwpożarowe wykonane z aluminium w klasach odporności ogniowej: ei 30, ei 60, ei 120. Okna wykonane w systemie ei 30 powstrzymają rozprzestrzenianie się ognia przez 30 min, ei 60 – 60 min, ei 120 – 120 min.

 

Co to jest listwa transportowa?

Okna zabezpieczane są od spodu listwą kompozytową (w kolorze szarym), która zapobiega uszkodzeniom profila przy jego transporcie. Podczas montażu listwę należy usunąć.

 

TRANSPORT I DOSTAWY

Ile wynosi czas dostawy okien?

Okna PVC w standardowych kolorach i kształtach (95% zamówień) dostarczamy w ciągu 10-14 dni od złożenia zamówienia. Okna Skandynawskie drewniano-aluminiowe ze względu na specyfikę produkcji i okres schnięcia farby dostarczamy w ciągu 7-10 tygodni.

Okna aluminiowe dostarczamy w 6-10 tygodni w zależności od skomplikowania zamówienia i kolorystyki.   

Jaki jest czas dostawy bram garażowych?

Bramy garażowe ze standardowymi kolorami paneli dostarczamy w ciągu 10-14 dni od złożenia zamówienia. Bramy, których panele są malowane oraz bramy z drzwiami serwisowymi – około 3 tygodnie.

Czy Venska pomaga w organizacji transportu?

Tak. Współpracujemy z dwoma największymi przewoźnikami specjalizującymi się w transporcie na terenie Skandynawii. Łącznie posiadają oni ponad 700 naczep. Już w momencie zamówienia klient wie dokładnie kiedy produkty będą na miejscu. Zgodnie z naszymi kontraktami z przewoźnikami nasze okna, drzwi, bramy garażowe i dodatki wysyłamy raz w tygodniu do całej Skandynawii, nawet do Kiruny w Szwecji czy Lakselv w Norwegii. Nasi klienci minimum dzień przed dostawą otrzymują informację na temat przybliżonej godziny dostawy.

 

Jak transportowane są okna, drzwi, bramy i dodatki?

Wszystkie nasze produkty transportujemy na skonstruowanych przez nas mocnych drewnianych stojakach, dzięki czemu towar nie ulega uszkodzeniu, a jego rozładunek przy użyciu wózka widłowego jest bardzo prosty i szybki.

Dla optymalizacji kosztów transportu stojaki są wielkości 1 EUR palety (0,8m x 1,2m ) oraz jej wielokrotnością. Np. standardowe zamówienie na jeden dom, zazwyczaj około 15 okien, mieści się na stojaku 1,2m x 2,4m czyli 3 EUR miejscach.

 

Czy Venska dostarcza produkty bezpośrednio door to door?

Standardowo nasze produkty wozimy dużymi ciężarówkami, które powinny być rozładowywane wózkami widłowymi, jednak istnieje opcja dostawy mniejszym samochodem z windą np. na osiedle domków jednorodzinnych, gdzie duże auto nie wjedzie.

Czy towar jest ubezpieczony podczas transportu?

Tak, wszystkie nasze wysyłki są ubezpieczone na kwotę pokrywającą wartość wysyłek. Towar jest całkowicie bezpieczny.

Czy można wysłać towar od różnych producentów w jednej wysyłce?

Tak. Organizujemy kompleksowe dostawy towarów od różnych dostawców tak, aby transport maksymalnie się opłacał.

3 people follow Venska_Drutex
Twitter Pic termway Twitter Pic yaktoco Twitter Pic 7BlingsB